FAQ:


Ich habe eine Bestellung getätigt und bisher noch keine Mail mit der Bestellbestätigung bzw. Bankverbindung erhalten. Woran liegt das?
Die Bestätigungsmail wird vom Shop automatisch verschickt. Entweder haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer eMailadresse vertippt oder die Mail liegt im SPAM-Ordner Ihres Postfachs. Bitte prüfen Sie beides.  Gerne können Sie uns auch per Mail kontaktieren (siehe Link "kontakt"). Wir senden Ihnen die Bestätigung gerne nochmals zu.


Die bestellte Ware passt nicht / gefällt mir nicht.  Wie kann ich Ware umtauschen?
Wenn Sie Reklamationen haben oder Ware umtauschen möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Senden Sie uns eine eMail mit Ihrem Reklamationsgrund (siehe Formular unter "Umtausch / Retoure").
    Wir senden Ihnen per Mail einen "DHL-Retour"-Paketaufkleber. Damit ist Ihre Rücksendung an uns kostenfrei.  Damdd d Damit istd

2. Füllen Sie den der Ware beiliegenden Rücksendeschein aus.
    Legen Sie diesen dann zusammen mit der Ware ins Paket, das an uns zurückgeschickt werden soll.

3. Drucken Sie sich den von uns erhaltenen "DHL-Retour"-Paketaufkleber aus
    und kleben Sie Ihn auf das Retourenpaket.

4. Geben Sie das Paket bei DHL /  Deutsche Post AG kostenfrei zum Rückversand an uns ab.


Kann ich bestellte Ware auch direkt im Gasthaus Kranz abholen?
Ja, Sie können Ihre im Webshop bestellte Ware auch bei uns im Gasthaus Kranz in Stühlingen-Lausheim abholen.
Klicken Sie im Webshop bei der Versandartenauswahl auf
"Abholung in 79780 Stühlingen-Lausheim" und beenden die Bestellung ganz normal.
Sie erhalten nach Bestellabschluss von uns eine Mail, dass die Ware abholbereit ist.


Wir über uns:
 

Übernachten in der Nähe der beiden Schwarzwald-Brauereien Rothaus und Waldhaus?
Informationen über die Ferienwohnungen und das Gasthaus Kranz (Shopbetreiber) finden Sie unter:
-->  www.gasthaus-kranz.de

Sie haben Fragen?
Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine eMail.

Telefon:  +49 (0)7709 261
Telefax:  +49 (0)7709 552
Mail:    info@schwarzwald-bier-fanshop.de


Oder kommen Sie bei uns im Gasthaus Kranz in Stühlingen-Lausheim vorbei
(Adresse siehe "Impressum")

Unser Gasthaus ist täglich, außer Dienstags, ab 11.30 Uhr geöffnet.
Dienstag Ruhetag.


Wir sind gerne für Sie da!
 

Ihr

Gasthaus Kranz
Familie Kech