FAQ:


Ich habe eine Bestellung getätigt und bisher noch keine Mail mit der Bestellbestätigung bzw. Bankverbindung erhalten. Woran liegt das?
Die Bestätigungsmail wird vom Shop automatisch verschickt. Entweder haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer eMailadresse vertippt oder die Mail liegt im SPAM-Ordner Ihres Postfachs. Bitte prüfen Sie beides.  Gerne können Sie uns auch per Mail kontaktieren (siehe Link "kontakt"). Wir senden Ihnen die Bestätigung gerne nochmals zu.


Die bestellte Ware passt nicht / gefällt mir nicht.  Wie kann ich Ware umtauschen bzw. zurück geben?
Sollte wider Erwarten ein Artikel nicht Ihrer Vorstellung entsprechen, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Ware zu den Bedingungen in unserer Widerrufsbelehrung zurückgeben.
 


Die bestellte Ware ist defekt bzw. hat einen Schaden.  Wie gehe ich vor?
Bei Schadens-/Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen senden Sie uns bitte eine Mail mit dem Reklamationsgrund.
Wir senden Ihnen in diesen Fällen per Mail ein DHL-Versandlabel zur kostenlosen Rücksendung der Ware an uns.
Sie erhalten selbstverständlich schnellstmöglich Ersatzware.
 


Kann ich bestellte Ware auch direkt im Gasthaus Kranz abholen?
Ja, Sie können Ihre im Webshop bestellte Ware auch bei uns im Gasthaus Kranz in Stühlingen-Lausheim abholen.
Klicken Sie im Webshop bei der Versandartenauswahl auf
"Abholung in 79780 Stühlingen-Lausheim" und beenden die Bestellung ganz normal.
Sie erhalten nach Bestellabschluss von uns eine Mail, dass die Ware abholbereit ist.


Wir über uns:
 

Übernachten in der Nähe der beiden Schwarzwald-Brauereien Rothaus und Waldhaus?
Informationen über die Ferienwohnungen und das Gasthaus Kranz (Shopbetreiber) finden Sie unter:
-->  www.gasthaus-kranz.de

Sie haben Fragen?
Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine eMail.

Telefon:  +49 (0)7709 261
Telefax:  +49 (0)7709 552
Mail:    info@schwarzwald-bier-fanshop.de


Oder kommen Sie bei uns im Gasthaus Kranz in Stühlingen-Lausheim vorbei
(Adresse siehe "Impressum")

Unser Gasthaus ist täglich, außer Dienstags, ab 11.30 Uhr geöffnet.
Dienstag Ruhetag.


Wir sind gerne für Sie da!
 

Ihr

Gasthaus Kranz
Familie Kech